La relation d'aide est avant tout un échange verbal qui favorise la compréhension et l'apport d'un soutien dont a besoin le demandeur lors par exemple une épreuve difficile à vivre seul. L'accompagnement par la communication permet à la personne en difficulté de mobiliser toutes ses ressources pour mieux vivre sa situation douloureuse, le lien établi avec la personne en détresse morale permet de réduire l'angoisse.
Lors d'un échange le jugement n'existe pas, c'est la compréhension qui prend le pas!
La relation d'aide est un don de soi lié à la considération positive.